REGULAMIN KONFERENCJI DZIEŃ SUKCESU KLIENTA

POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin (dalej: Regulamin) określa prawa i obowiązki uczestników Konferencji
  2. Dzień Sukcesu Klienta, który jest poświęcona tematyce obsługi klienta, Customer Success i Customer Support.
  3. Organizatorem Konferencji jest Paweł Młodzianowski CS Po Polsku, z siedzibą w Chotomowie (05-123) ul. Dobra 13. NIP 536 196 28 00. zwana w dalszej części Organizatorem.
  4. Dokładny plan Konferencji znajduje się na stronie internetowej, pod adresem: https://cspopolsku.pl/dzien-sukcesu-klienta/


REJESTRACJA UCZESTNICTWA

  1. Konferencja odbędzie się  w dniu 24 października 2024 roku (czwartek), w formie online.
  2. Link uprawniający do udziału w wydarzeniu będzie przekazany uczestnikom w treści korespondencji elektronicznej, na wcześniej wskazany adres e-mail podany w zgłoszeniu.
  3. Link otrzymują jedynie osoby zarejestrowane, które opłaciły udział w wydarzeniu.
  4. Rejestracja kończy w dniu 22.10.2024r., o godzinie 23.59 lub do wyczerpania miejsc.
  5. Organizator ma prawo zakończyć rejestrację przy mniejszej lub większej liczbie osób, uwzględniwszy aktualne możliwości organizacyjne.
  6. Warunkiem uczestnictwa w Konferencji jest podanie danych znajdujących się w formularzu rejestracyjnym oraz wniesienie opłaty rejestracyjnej, w stosownej wysokości oraz terminie, określonych w ofercie, znajdującej się na stronie Konferencji. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niepodanie ich uniemożliwi rejestrację na Konferencję.
  7. W przypadku, gdy osoba rejestrująca się na Konferencję nie jest osobą pełnoletnią (ukończone 18 lat), wymagane jest zaznaczenie opcji dot. oświadczenia opiekuna prawnego, wyrażającego zgodę na uczestnictwo w Konferencji. W przypadku, gdy osoba jest poniżej 16 roku życia – wymagana jest również zgoda opiekuna prawnego na przetwarzanie danych podanych w formularzu, w celu uczestnictwa w Konferencji.
  8. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za podanie błędnych lub nieprawdziwych danych przez Uczestnika podczas rejestracji uczestnictwa w Konferencji.
  9. Wysłanie zgłoszenia rejestracyjnego zamieszczonego na stronie internetowej Konferencji oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu, a także przestrzegania przepisów prawnych oraz wszelkich innych ustaleń dokonanych między Uczestnikiem a Organizatorem.
  10. Informacja o wysokości opłat za uczestnictwo w Konferencji oraz sposobie płatności podane są na stronie Konferencji.
  11. W ramach opłaty rejestracyjnej każdy uczestnik ma zagwarantowany udział w Konferencji, certyfikat uczestnictwa oraz dostęp do materiałów pokonferencyjnych.
  12. Opłata rejestracyjna nie obejmuje kosztów połączenia internetowego oraz ew. instalacji platformy edukacyjnej, na której odbędzie się konferencja.
  13. Uczestnicy mają możliwość otrzymania faktury VAT, uzupełniając odpowiedni formularz na etapie rejestracji zgłoszenia.
  14. Faktura VAT zostanie wystawiona automatycznie oraz przesłana na podany w formularzu zgłoszeniowym adres e-mail.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ ORGANIZATORA

  1. W przypadku, gdy Konferencja nie odbędzie się z wyłącznej winy Organizatora, Organizator niezwłocznie zwróci kwoty wpłacone przez Uczestników na wskazany przez nich rachunek bankowy.
  2. W przypadku, gdyby wydarzenie się nie odbyło lub jego termin został przesunięty, Strony mogą, w drodze pisemnego oświadczenia, ustalić zaliczenie kwoty na kolejny termin lub zaksięgować środki na inne, wybrane przez Uczestnika, wydarzenie organizowane przez Organizatora.
  3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności w przypadku wystąpienia siły wyższej, za którą uważa się: klęski żywiołowe, pożary, powodzie, trzęsienia ziemi, działania wojenne, strajki, blokady, ograniczenia funkcjonowania organizatora, ze względów epidemiologicznych lub inne regulacje związane z epidemią, które uniemożliwiają realizację umowy, przerwy w dostawie mediów lub wszelkie inne okoliczności lub przyczyny niezależne.
  4. Organizator nie odpowiada za problemy techniczne lub organizacyjne Uczestników, związane z udziałem w Konferencji, wynikające z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności za funkcjonowanie łącz internetowych po stronie Uczestników.
  5. Wygłaszane przez prelegentów tezy i poglądy są poglądami autorów i Organizator nie ponosi odpowiedzialności za ich formę ani treść merytoryczną.

REZYGNACJA Z UDZIAŁU W KONFERENCJI

  1. Rezygnacja z Konferencji wymaga złożenia pisemnego oświadczenia o rezygnacji w formie dokumentowej, najpóźniej 5 dni przed terminem wydarzenia.
    • listownie na adres Organizatora lub na adres e-mail: kontakt@cspopolsku.pl
  2. W przypadku rezygnacji w terminach podanych w ofercie zostanie odpowiednio Uczestnikowi zwrócona lub obniżona opłata rejestracyjna w całości lub części. W przypadku przekroczenia podanych terminów w ofercie, Organizator zastrzega, że opłata będzie wymagana w całości.
  3. Nieodwołanie zgłoszenia lub brak udziału w wydarzeniu nie oznacza rezygnacji z udziału i powoduje obciążenie Uczestnika pełnymi kosztami.


DANE OSOBOWE

  1. Zgodnie z art. 13 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r., Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016 informujemy Państwa, że:
    • Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Paweł Młodzianowski CS Po Polsku, z siedzibą w Chotomowie (05-123) ul. Dobra 13, NIP 536 196 28 00.
  2. Kontakt z osobą odpowiedzialną za przetwarzanie danych osobowych możliwy jest, we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych, pod adresem e-mail: kontakt@cspopolsku.pl lub na adres siedziby, z dopiskiem „IOD”.
  3. Podanie danych osobowych jest niezbędne do rejestracji uczestnictwa w Konferencji, komunikowania się w celach organizacyjnych oraz udokumentowania jej przebiegu.
  4. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest
    • art. 6 ust. 1 lit. a, tj. wyrażona zgoda na przetwarzanie danych;
    • art. 6 ust. 1 lit. b tj.: przetwarzane będą w celu zawarcia i realizacji zawartej umowy;
    • na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c tj.: będą przetwarzane w celu wypełnienia prawnego obowiązku związanego z wystawianiem i przechowywaniem dokumentów oraz faktur za świadczone bądź zlecane przez Administratora usługi, realizacji przysługujących Pani/Panu lub Administratorowi uprawnień posprzedażowych, w tym także dla obrony przed i w związku z dochodzeniem roszczeń oraz realizowania innych obowiązków prawnych przed urzędami państwa.
  5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne w umożliwieniu Paweł Młodzianowski CS Po Polsku organizacji Konferencji m.in. poprzez wysłanie potwierdzenia zapisania się na konferencję, wysłanie linku do prelekcji.
  6. Dane osobowe, które zbieramy: imię, nazwisko, adres e-mail, telefon, dane do faktury, które zostaną nam udostępnione w formularzu.
  7. Dane osobowe nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany oraz nie będą podlegały profilowaniu.
  8. Odbiorcami przekazanych nam danych osobowych będą:
    • osoby upoważnione przez Administratora do przetwarzania danych w ramach wykonywania swoich obowiązków służbowych;
    • podmioty uprawnione do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa;
    • podmioty świadczące dla Administratora usługi niezbędne do przeprowadzenia Konferencji, na podstawie stosownych umów o powierzeniu danych osobowych;
    • partnerzy Administratora, na podstawie stosownych umów o powierzeniu danych osobowych.
  9. Pani/Pana dane osobowe przechowywane będą do czasu wycofania zgody lub terminu określonego przepisami prawa.
  10. Posiada Pani/Pan prawo dostępu do treści danych oraz ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo sprzeciwu, żądania zaprzestania przetwarzania i przenoszenia danych, jak również prawo do cofnięcia zgody (jeśli taka była udzielona) w dowolnym momencie.
  11. Ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  12. Administrator informuje, że rejestracja oraz udział w wydarzeniu są jednoznaczne z wyrażeniem świadomej i dobrowolnej zgody na przetwarzanie danych osobowych. W ramach rejestracji i podanej zgody, Organizator ma możliwość przesyłania w późniejszym terminie informacji o innych inicjatywach edukacyjnych i popularno-naukowych. Uczestnik w każdej chwili ma możliwość wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych, poprzez wysłanie wiadomości na adres: kontakt@cspopolsku.pl.


ZGODA NA WYKORZYSTANIE WIZERUNKU

  1. Podczas Konferencji Organizator może przeprowadzić sesje fotograficzne oraz filmować jej przebieg dla celów dokumentacji, promocji i reklamy Organizatora.
  2. Uczestnictwo w Konferencji jest równoznaczne z wyrażeniem świadomej, dobrowolnej zgody na nieodpłatne, nieograniczone ilościowo, czasowo i terytorialnie wykorzystanie, obróbkę, powielenie i wielokrotne rozpowszechnianie wizerunku Uczestnika utrwalonego na zdjęciach i nagraniach, wykonanych podczas Konferencji bez konieczności każdorazowego ich zatwierdzania, w celach informacyjnych, promocyjnych i reklamowych.
  3. Powyższa zgoda jest jednoznaczna z tym, że fotografie i nagrania wykonane podczas Konferencji mogą być umieszczone w Internecie, w tym przede wszystkim na stronie internetowej Organizatora – portalach społecznościowych, między innymi Facebook, Instagram, YouTube itp. oraz pozostałych mediach.


REKLAMACJA

  1. Wszelkie reklamacje Uczestników Konferencji wobec Organizatora powinny być zgłaszane w formie pisemnej, listem poleconym za potwierdzeniem odbioru na adres siedziby Organizatora lub drogą mailową na adres: kontakt@cspopolsku.pl
  2. Reklamacja może być złożona nie później niż w terminie 7 dni od dnia zakończenia Konferencji. Po upływie powyższego terminu reklamacje nie będą rozpatrywane.
  3. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko uczestnika oraz dokładny opis i wskazanie przyczyny reklamacji.
  4. Reklamacja jest rozstrzygana przez Organizatora w terminie 14 dni od doręczenia reklamacji.
  5. Decyzja Organizatora w sprawie reklamacji jest wiążąca i ostateczna. Uczestnik o decyzji Organizatora zostanie powiadomiony listem poleconym na adres podany w reklamacji w terminie 7 dni od daty jej rozstrzygnięcia.
  6. Dochodzenie roszczeń na drodze sądowej może nastąpić wyłącznie po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej niniejszego Regulaminu.


POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Konferencja ma charakter zamknięty i nie stanowi imprezy masowej w rozumieniu Ustawy z dnia 23 marca 2009 roku o bezpieczeństwie imprez masowych (Dz.U. z 2022 r. poz. 1466 z późn. zm.).
  2. Wszelkie spory mogące wyniknąć z tytułu uczestnictwa w Konferencji będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa powszechnego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego.
  4. Organizator ma prawo zmiany postanowień Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 7 dni od dnia ich zamieszczenia na stronie Konferencji.
  5. Przepisy niniejszego Regulaminu stanowią integralną część zgłoszenia uczestnictwa w Konferencji i są równoznaczne z zaakceptowaniem ich przez Uczestnika.
  6. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego zamieszczenia na stronie Konferencji.